Logiciels sur mesure pour les PME industrielles et le négoce

Entre l’ERP et la boîte mail. L’ERP est là, mais une partie du travail passe à côté :

• les commandes reçues par mail ou en PDF, ressaisies ligne par ligne dans l’ERP ;
• les demandes des clients sur un délai, un stock ou un prix, qui obligent à ouvrir trois écrans ;
• les confirmations de commande, et les relances quand l’accusé de réception n’arrive pas ;
• le reporting du lundi, consolidé à la main depuis des exports ;
• les fichiers Excel qui relient ce que l’ERP ne relie pas : planning d’atelier, suivi qualité, prix spéciaux.

Un cabinet informatique qui audite des PME parle, au printemps 2026, de « fichiers Excel critiques qui servent de colle » entre leurs logiciels. Ces fichiers tiennent tant que la personne qui les a construits est là.

L’IA entre pourtant dans ces entreprises. Selon l’Insee, 31 % des entreprises de 50 à 249 salariés l’utilisent en 2025, deux fois plus que celles de 10 à 49. Mais un assistant de conversation ne lit pas vos commandes et ne les saisit pas dans l’ERP.

Parce qu’un module en plus coûte cher, prend des mois, et impose sa façon de faire. Et parce que la ressaisie vient souvent de l’extérieur : un client envoie sa commande en PDF, un fournisseur confirme par mail. Aucun paramétrage de l’ERP ne lit ces documents à votre place.

Un outil sur mesure travaille autour de l’ERP. Il lit ce qui arrive, prépare la saisie, et l’ERP reste la référence. Vous ne changez pas de logiciel, vous retirez la recopie.

• lire les commandes reçues par mail et en PDF, et préparer leur saisie dans l’ERP ;
• signaler une référence inconnue, un prix qui ne suit pas le tarif, une quantité inhabituelle ;
• répondre aux demandes de délai et de disponibilité à partir du stock et du planning ;
• préparer les confirmations de commande, que l’équipe relit et envoie ;
• afficher le reporting chaque matin, calculé depuis l’ERP, sans consolidation à la main.

On commence par une seule tâche. Souvent la saisie des commandes, parce qu’elle se compte en lignes et en heures.

C’est le cas le plus courant. En 2024, seules 16 % des entreprises de 50 à 249 salariés ont recruté ou cherché à recruter un spécialiste de l’informatique, selon l’Insee. Et 54 % de celles qui ont cherché ont eu du mal à recruter.

Le projet est conçu pour ça. Vous avez une personne à joindre, celle qui conçoit et code l’outil. Le code, les accès et la documentation vous sont remis dès le pilote. L’outil tourne sur des comptes à votre nom, avec des briques standards qu’un autre développeur sait reprendre.

Le plan Osez l’IA prend en charge à 40 % un Diagnostic Data IA, mené par Bpifrance Conseil : 8 jours-homme, 10 000 € HT, pour les PME et ETI de 10 à 2 000 salariés. Un expert repère vos cas d’usage et les classe par valeur.

Le diagnostic vous laisse une feuille de route. Il ne construit pas l’outil. Si vous en avez une, apportez-la au premier rendez-vous : on prend le premier cas d’usage de la liste et on le chiffre. Sinon, l’audit d’une semaine fait le même travail sur une tâche précise, pour 1 200 € HT.

Le premier livrable est un pilote : l’outil qui traite une tâche, par exemple la saisie des commandes, utilisé pour de vrai par votre équipe. Prix de départ : 6 000 € HT. Délai : 4 à 6 semaines. Vous avez un prix ferme avant la première ligne de code.

Un repère de marché : dans les cas d’usage réunis par Siparex et Bpifrance en avril 2026, 70 % des projets d’IA en PME et ETI demandent entre 15 000 et 100 000 € d’investissement, et 80 % se déploient en moins de six mois. Un pilote sur une tâche coûte moins, et vous dit vite si la suite vaut le coup.

Pour savoir si l’outil se paie, comptez en lignes et en heures : les lignes de commande ressaisies par semaine, le temps passé par ligne, le coût horaire de la personne qui saisit. On fait ce calcul avec vos chiffres pendant le premier rendez-vous.

Ce qui est toujours inclus : le code, qui vous appartient, la documentation, et l’hébergement sur des comptes à votre nom. Le détail est sur la page méthode et tarifs.

Oui, par son API quand il en a une. Sinon par ses imports et ses exports, ou par sa base de données en lecture. On commence toujours en lecture seule : l’outil prépare, et l’ERP ne reçoit rien sans validation.

Le choix se fait au premier rendez-vous, avec la personne qui connaît l’ERP chez vous, ou avec votre intégrateur.

1. Un rendez-vous avec la direction et la personne qui fait la tâche, pour suivre le circuit réel d’une commande.
2. Le choix d’une tâche, et une centaine d’exemples réels : des commandes, des demandes, des exports.
3. Un pilote en lecture seule : l’outil prépare, l’équipe compare avec ce qu’elle aurait saisi.
4. La mise en service avec validation de chaque saisie, puis l’envoi direct dans l’ERP, tâche par tâche.

Les essais se font sur vos vraies commandes. Une commande propre ne prouve rien. Celle qui arrive scannée de travers, avec une référence d’il y a trois ans, prouve tout.

Depuis le 1er septembre 2026, toutes les entreprises assujetties à la TVA doivent pouvoir recevoir des factures électroniques. Les PME commencent à en émettre le 1er septembre 2027.

Les factures fournisseurs arrivent alors en données structurées. Les commandes, les bons de livraison et les demandes des clients restent en PDF et en mail. L’outil prend en charge ce qui reste, à côté de votre plateforme de facturation, sans la remplacer.

Rien de formel. Apportez cinq commandes reçues la semaine dernière, telles qu’elles sont arrivées, et le fichier de reporting que vous ouvrez le lundi. Notez combien de lignes de commande l’équipe saisit par semaine. Avec ces documents et ce chiffre, on sait en 30 minutes où l’outil vous ferait gagner du temps, et combien il coûterait.

Si vos commandes arrivent déjà par EDI ou par un portail client, la saisie est réglée : regardez plutôt le reporting. Si vous traitez une dizaine de commandes par semaine, une personne attentive reste plus rapide qu’un outil. Le sur mesure se justifie quand la même saisie revient des centaines de fois par mois.